個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主な収集方法として、アンケート、面談、電話、電子メール、インターネット等により収集します。

2. 収集する情報の種類

• 当社は、以下3．に記載の利用目的の達成に必要な範囲で、ご利用者の住所・氏名・生年月日・性別・電話・電子メールアドレス・職業等を収集します。
• 当社では、お客様との認識の相違や聞き漏らしを防ぎ、より正確で安心感のあるコンサルティングを提供するため、対面での商談、通話、オンライン商談等において、内容を録音または録画させていただく場合があります。録音・録画した内容は、コンサルティング内容に正確に反映し、サービス品質の維持および向上を図るとともに、営業担当者の教育・研修等に利用する場合があります。なお、録音・録画データは適切に管理し、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
• 当社のウェブサイトでは、訪問者のサイトの利用状況を分析し、より良いサービスを提供するためにウェブ解析ツールを使用しています。ウェブ解析ツールは、訪問者のIPアドレス、訪問時間、閲覧したページなどの情報を収集します。ウェブ解析ツールにより収集、記録、分析された訪問者の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、ウェブ解析ツール提供会社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

使用中のウェブ解析ツール「Google Analytics」

Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

• Google Analytics の利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
• Google社のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
• Google Analyticsの無効設定（オプトアウトアドオン）：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

・上記のほか、第三者から適法に取得した個人情報。

3. 個人情報の利用目的

当社は、次の利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。なお、事前に同意いただいている場合および法令により認められている場合を除き、当該目的以外の利用は行いません。

1. 当社が取り扱う商品・サービスに関するご相談への対応、提案およびコンサルティングの提供
2. 当社が取り扱う商品・サービスに関する見積り・資料請求等の取次ぎ
3. お客様の条件やご希望等に基づき、商品・サービスの適合性の評価
4. イベント・セミナー等の企画、運営およびこれらに付随する連絡ならびに参加後のフォロー対応
5. 当社の商品・サービスならびに新商品・新サービスに関する情報のご案内
6. 提携企業の商品・サービスに関する情報のご案内
7. 商品・サービス提供後のアフターサポート・フォロー対応
8. 商品・サービスの品質向上、改善および新商品・新サービスの企画・開発
9. 市場調査およびデータ分析のため
10. 顧客満足度向上を目的とした従業員研修および教育
11. 経営分析に必要な統計資料の作成および分析結果の活用
12. CSR（企業の社会的責任）に関する活動
13. 法令に基づく開示請求等への対応ならびに個人情報の適切な管理・監査
14. 上記利用目的の達成に必要な範囲内での、提携会社等への個人情報の提供
15. その他、上記各利用目的に関連または付随する業務

4. 第三者への提供

当社は取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
6. 提携事業者への提供：当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、住宅関連提携事業者、金融関連提携事業者、および住生活関連サービス（家電・通信・飲料水提供等）の提携事業者に対し、個人情報を提供することがあります。
7. 上記3.の利用目的の達成に必要な範囲内で、取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で本プライバシーポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

提供の方法：書面、電子メール、オンラインシステム等の適切な手段を用いて行います。

5. 外国にある第三者への個人情報の提供

当社はご利用者の趣味嗜好に応じた商品・サービスに関する広告を配信するために、ハッシュ化したメールアドレス等の広告配信事業者(Google LLC、Meta Platforms,Inc.および X Corp など)を利用することがあります。これに伴い、ご利用者の個人情報がこれらのサービス提供者が所在する国に転送される可能性があります。

国外移転に伴う個人情報保護措置

ご利用者の個人情報が日本国外に転送される場合、その情報が転送先国の法律に基づいて管理されることになります。転送先国のデータ保護に関する情報は以下の通りです。

• アメリカ合衆国：個人情報の保護に関する制度に関する情報
• APEC CBPR システム参加国（概要）
• シンガポール：個人情報の保護に関する制度に関する情報

当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

• Google LLC：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
• Meta Platforms,Inc.：https://www.facebook.com/privacy/policy/
• X Corp.：https://x.com/ja/privacy

6. 個人情報の保存、管理方法

当社は、個人情報保護法を遵守し、個人情報を適切に管理するために、以下の方法に基づいて保存および管理を行います。

（1）個人情報の保存期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に加え、継続的なサポートの提供や法令に基づく保存義務を果たすために必要な期間、適切に保有いたします。保持期間が経過したデータについては、安全に廃棄・消去いたします。

（2）個人情報の管理方法

当社は、取得した個人情報が紛失、改ざん、漏洩することを防ぐために、物理的・技術的な安全管理措置を講じます。これには、データの暗号化、アクセス制限、セキュリティソフトの導入、適切な管理責任者の設置などが含まれます。当社は、取得した個人情報に対してアクセス制限を設け、承認された従業員のみが情報にアクセスできるよう管理いたします。また、役員を含む従業員には、定期的にプライバシー保護に関する教育・啓発を行い、情報管理の必要かつ適切な措置を講じます。

（3）委託先の管理

当社は、上記3.の「個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲において、当社の業務を委託する場合があります。この場合、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

（4）本人確認

個人情報の開示、訂正、削除等の請求があった場合には、適切な本人確認手続きを行い、不正な第三者による開示や改ざんを防止します。

7. 機微（センシティブ）情報の取扱い

当社は、本籍地、医療・健康情報等の機微（センシティブ）情報を、個人情報保護法その他の関係法令等に規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

8. 特定個人情報等の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報（以下、「特定個人情報等」といいます）の取扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下、「マイナンバー法」といいます）」および個人情報保護法をはじめとする関係法令等を遵守します。特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。また、マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者へ提供しません。

9. 個人情報の開示、訂正、削除に関する権利

当社は、個人情報保護に関する法令に基づき、ご利用者本人または法定代理人からの請求に対し、適切に対応いたします。ご請求の際には、本人確認を行い、合理的な範囲で情報の開示、訂正、または削除を行います。ただし、第三者の権利を侵害する恐れがある場合や、法令で認められない場合には、請求に応じられないことがあります。

当社が保有する個人情報に関して、開示等のご請求は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：privacy@goen-group.jp

10. プライバシーポリシーの変更について

当社は個人情報保護に関する法令、その他の規範を遵守すると共に、本プライバシーポリシーを適宜変更又は改定する場合があります。本プライバシーポリシーを変更又は改定した場合は、このページにてお知らせいたします。

11. お問い合わせ先

当社のプライバシーポリシーや個人情報の取り扱いに関するご質問、ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。また、個人情報の開示、訂正、削除等のご請求につきましても、同様にご連絡ください。